Handelsbetingelser

Zmylon Consulting tilbyder individuel online sundhedscoaching, foredrag, workshops samt formidling af viden om sundhed, trivsel og livskvalitet gennem blandt andet bøger, artikler og øvrigt materiale.

1. Ydelsernes karakter

Zmylon Consulting tilbyder sundhedsfremmende coaching og vejledning med fokus på blandt andet:

• Kost og ernæring
• Bevægelse og fysisk træning
• Søvn og restitution
• Mental trivsel og livsstil
• Sundhed, livskvalitet og hverdagsliv

Virksomheden tilbyder desuden foredrag og workshops samt formidling af faglig viden gennem bøger, artikler og undervisningsmateriale.

Ydelserne bygger på relevant forskning, faglig viden, uddannelse og erfaring.

Rådgivningen er vejledende og sundhedsfremmende. Den udgør ikke medicinsk behandling, diagnosticering, psykoterapi eller anden autorisationskrævende sundhedsfaglig behandling.

Ydelserne kan ikke erstatte individuel vurdering eller behandling hos læge eller anden relevant autoriseret sundhedsprofessionel.

2. Individuel sundhedscoaching

1:1 sundhedscoaching foregår online efter individuel aftale.

Forløbene tilrettelægges med udgangspunkt i klientens personlige mål, behov, ressourcer og livssituation.

Som en del af et coachingforløb kan der udarbejdes individuelle kost-, trænings- og søvnplaner samt andet relevant vejledningsmateriale.

Forløbets varighed, antal samtaler, indhold og pris fremgår af den konkrete aftale.

Klienten er ansvarlig for at oplyse om relevante helbredsmæssige forhold, herunder sygdomme, skader, allergier og andre begrænsninger, der kan have betydning for rådgivningen.

Zmylon Consulting arbejder inden for egne faglige kompetencer og kan anbefale klienten at søge relevant sundhedsfaglig rådgivning, hvis der opstår behov for specialiseret vurdering eller behandling.

3. Foredrag og workshops

Zmylon Consulting tilbyder foredrag og workshops til blandt andet patientforeninger, organisationer, virksomheder og øvrige interesserede.

Indhold, varighed, honorar, transport, eventuel overnatning og øvrige praktiske forhold aftales individuelt og bekræftes skriftligt.

Foredrag og workshops har til formål at formidle viden, skabe forståelse og inspirere til refleksion over sundhed, trivsel og livskvalitet.

De udgør ikke individuel medicinsk rådgivning eller behandling.

Ved aflysning gælder de vilkår, der fremgår af den konkrete aftale, med respekt for eventuelle ufravigelige lovbestemte rettigheder.

4. Bøger og øvrige publikationer

Zmylon Consulting formidler viden gennem bøger, artikler og øvrige publikationer.

Indholdet bygger på relevant forskning, faglig viden, erfaring og personlige perspektiver.

Materialet er til information, undervisning og inspiration og kan ikke erstatte individuel sundhedsfaglig rådgivning eller behandling.

Ved køb af bøger gennem eksterne forlag, boghandlere eller andre forhandlere gælder den pågældende sælgers handelsbetingelser.

Hvis Zmylon Consulting sælger bøger direkte til kunder, oplyses de relevante salgs-, leverings-, betalings-, fortrydelses- og reklamationsvilkår inden købet. Forbrugernes lovbestemte rettigheder gælder ved sådanne køb.

5. Vidensbibliotek og gratis materiale

Artikler, vejledninger og øvrigt materiale i Zmylon Consultings vidensbibliotek stilles til rådighed med henblik på information, oplysning og inspiration.

Materialet er generelt og tager ikke nødvendigvis højde for den enkelte læsers helbred, behov eller personlige forhold.

Indholdet må ikke betragtes som en individuel sundhedsfaglig vurdering.

6. Priser

Alle priser oplyses i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Priser for individuelle forløb, foredrag og workshops fremgår af hjemmesiden, et skriftligt tilbud eller den konkrete aftale.

Ændringer i priser gælder alene fremtidige aftaler og påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

7. Betaling

Betaling sker som udgangspunkt forud, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Ved individuelle coachingforløb kan betaling ske samlet eller i rater efter aftale.

Fakturering sker elektronisk.

Betalingsfrist og eventuelle særlige betalingsvilkår fremgår af fakturaen eller den individuelle aftale.

Ved manglende betaling kan yderligere levering af ydelser suspenderes efter forudgående meddelelse og under hensyntagen til gældende lovgivning.

8. Levering

Individuelle coachingsamtaler gennemføres online på aftalte tidspunkter.

Personlige planer og øvrigt materiale leveres elektronisk.

Foredrag og workshops gennemføres fysisk eller online efter nærmere aftale.

Tidspunkt, varighed og eventuelle særlige leveringsvilkår aftales individuelt.

9. Fortrydelsesret

Ved fjernsalg af tjenesteydelser til private forbrugere gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Hvis klienten ønsker, at et coachingforløb påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal dette ske efter en udtrykkelig anmodning.

Hvis klienten efter en sådan anmodning udnytter fortrydelsesretten, kan der efter lovens regler kræves betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret, forudsat at de lovbestemte betingelser er opfyldt.

Fortrydelsesretten kan ophøre ved fuld levering af tjenesteydelsen, når de relevante lovbestemte betingelser, herunder krav om forudgående samtykke og information, er opfyldt.

Fortrydelse meddeles skriftligt til kontakt@zmylonconsulting.dk. En eventuel standardfortrydelsesformular kan også anvendes.

Disse handelsbetingelser begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

10. Aflysning og ændring af coachingsamtaler

En aftalt coachingsamtale kan som udgangspunkt aflyses eller flyttes uden ekstra betaling ved skriftlig besked senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.

Ved senere aflysning eller udeblivelse kan samtalen betragtes som afholdt i overensstemmelse med den individuelle aftale, forudsat at dette er foreneligt med gældende lovgivning.

Hvis klienten ønsker at afbryde et igangværende forløb, skal dette meddeles skriftligt.

Eventuel tilbagebetaling vurderes med udgangspunkt i den konkrete aftale, allerede leverede ydelser og klientens lovbestemte rettigheder.

11. Forløbets gyldighed

Købte coachingforløb gennemføres inden for den periode, der fremgår af den individuelle aftale.

Medmindre andet er aftalt, tilstræbes det, at forløbet gennemføres inden for 12 måneder fra aftalens indgåelse.

Ved sygdom eller andre særlige omstændigheder kan ændringer i tidsplanen aftales individuelt.

12. Træning og fysisk aktivitet

Individuelle træningsprogrammer udarbejdes med udgangspunkt i de oplysninger, klienten giver om sine mål, behov og fysiske forudsætninger.

Træningen gennemføres selvstændigt af klienten og uden fysisk supervision fra Zmylon Consulting.

Fysisk aktivitet indebærer en vis risiko for overbelastning, smerter og skader.

Klienten er ansvarlig for at:

• Udføre øvelser inden for sin aktuelle fysiske formåen.
• Benytte passende udstyr og sikre omgivelser.
• Følge anvisninger og anbefalinger.
• Tilpasse belastning og intensitet til egne forudsætninger.
• Stoppe træningen ved smerter, svimmelhed eller andet usædvanligt ubehag.
• Søge relevant sundhedsfaglig rådgivning ved tvivl om træningens sikkerhed.

Ved sygdom, tidligere skader eller øvrige helbredsmæssige begrænsninger bør klienten afklare med en relevant sundhedsprofessionel, om den påtænkte træning er forsvarlig.

13. Kost og ernæring

Kostvejledning og individuelle kostplaner har til formål at understøtte hensigtsmæssige kostvaner, sundhed og trivsel.

Klienten er ansvarlig for at oplyse om relevante allergier, intolerancer, sygdomme og andre forhold, som kan have betydning for kostvejledningen.

Zmylon Consulting tilbyder ikke sygdomsspecifik diætbehandling eller behandling af medicinske ernæringsproblemer.

Ved behov for specialiseret ernæringsbehandling anbefales kontakt til relevant autoriseret sundhedsprofessionel.

14. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Zmylon Consulting bestræber sig på at tilbyde fagligt ansvarlig rådgivning inden for virksomhedens kompetenceområde.

Klienten er ansvarlig for sine egne beslutninger og for at gennemføre anbefalede aktiviteter med omtanke og under hensyntagen til egne helbredsmæssige forhold.

Zmylon Consulting er ikke ansvarlig for skader eller gener, der alene skyldes klientens uforsvarlige udførelse af aktiviteter, tilsidesættelse af sikkerhedsanvisninger eller andre forhold, som virksomheden ikke er ansvarlig for efter gældende ret.

Ingen bestemmelser i disse handelsbetingelser begrænser eller udelukker ansvar, som Zmylon Consulting ikke lovligt kan fraskrive sig.

15. Resultater

Der gives ingen garanti for bestemte resultater af coaching, kostvejledning, træningsprogrammer eller øvrige anbefalinger.

Resultater afhænger blandt andet af individuelle forudsætninger, helbred, livssituation, gennemførelse af anbefalingerne og en række øvrige faktorer.

16. Fortrolighed og personoplysninger

Individuelle coachingsamtaler behandles fortroligt.

Samtaler optages ikke, og der føres ikke en løbende sundhedsjournal.

Relevante oplysninger kan anvendes midlertidigt ved udarbejdelse af individuelle planer.

Midlertidige arbejdsnotater og individuelle planer slettes som udgangspunkt ved coachingforløbets afslutning, medmindre der foreligger et konkret, lovligt behov for fortsat opbevaring.

Fakturaer og øvrigt regnskabsmateriale opbevares i overensstemmelse med bogføringslovgivningen.

Yderligere oplysninger findes i Zmylon Consultings privatlivspolitik.

17. Ophavsret

Bøger, artikler, individuelle planer, undervisningsmaterialer og øvrigt originalt materiale udarbejdet af Zmylon Consulting er beskyttet af gældende regler om ophavsret.

Materialer udleveret til individuelle klienter må anvendes til eget personligt brug.

Materialet må ikke uden tilladelse videresælges, offentliggøres eller anvendes kommercielt.

Almindelig deling af links til offentligt tilgængelige artikler og indhold på hjemmesiden er tilladt.

18. Aflysning fra virksomhedens side

Ved sygdom, tekniske problemer eller andre uforudsete omstændigheder kan det være nødvendigt at ændre eller flytte en aftale.

I sådanne tilfælde tilbydes som udgangspunkt en ny tid eller en anden passende løsning.

Hvis en aftalt ydelse ikke kan leveres inden for rimelig tid, håndteres eventuel tilbagebetaling efter aftalen og gældende lovgivning.

19. Klager og tvister

Hvis en klient eller kunde er utilfreds med en ydelse, opfordres vedkommende til at kontakte Zmylon Consulting med henblik på at finde en løsning.

Forbrugere kan, når betingelserne er opfyldt, indbringe en klage for det relevante forbrugerklagesystem.

Aftaler er underlagt dansk ret, uden at dette begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.

20. Etiske retningslinjer

Zmylon Consulting arbejder ud fra en respektfuld, individuel og helhedsorienteret tilgang til sundhed, trivsel og livskvalitet.

Virksomheden lægger vægt på faglighed, fortrolighed, selvbestemmelse og respekt for den enkeltes behov og grænser.

Rådgivningen gives inden for virksomhedens faglige kompetenceområde.

Ved behov for medicinsk, psykologisk eller anden specialiseret behandling anbefales kontakt til en relevant autoriseret sundhedsprofessionel.